waiacoffee.kr 이용약관

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판매자 정보

제1조 (목적)

이 약관은 와이아(대표 이정화, 이하 "회사")가 운영하는 인터넷 사이트 waiacoffee.kr(이하 "몰")에서 원두를 판매하면서, 회사와 이용자 사이의 권리·의무와 책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "몰"이란 회사가 원두 등 상품을 판매하기 위해 운영하는 waiacoffee.kr 사이트를 말합니다.

2. "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말하며, 회원과 비회원을 모두 포함합니다. 회원가입은 선택이며, 회원가입 없이도 주문(비회원 주문)할 수 있습니다.

3. "일반 상품"이란 원두 탭(100g·200g)과 대용량 탭(500g·1kg)의 상품을 말합니다.

4. "회원"이란 제5조의2에 따라 회원가입을 한 이용자를 말합니다.
5. "사업자 회원"이란 회원 가운데 제5조의3에 따라 사업자 확인과 회사의 승인을 받은 회원을 말합니다.
6. "도매 상품"이란 사업자 회원만 주문할 수 있는 업소용 대용량 상품을 말합니다. 규격·원두 종류·가격은 사업자 회원 전용 화면에 표시합니다.
7. "쿠폰"이란 회원이 주문할 때 상품 금액에서 정해진 금액을 할인받을 수 있도록 회사가 무상으로 발급하는 할인권을 말합니다.
8. "적립금"이란 회원의 구매에 따라 회사가 무상으로 적립해 주는 것으로, 몰에서 상품 대금을 결제할 때만 쓸 수 있는 것을 말합니다. 적립금은 돈을 내고 충전하거나 살 수 없습니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함), 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호와 신고기관, 개인정보 보호책임자를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰 화면에 게시합니다.
2. 회사는 이용자가 주문(결제) 전에 청약철회, 배송비, 환불 조건 등 중요한 내용을 확인할 수 있도록 결제 화면 또는 연결 화면에 표시합니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 약관을 개정할 때는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 몰에 공지하고, 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지합니다.
5. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 해석은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (판매 상품과 서비스)

1. 몰은 다음 네 종류의 상품을 판매합니다. 원두·대용량·콜드브루 10개 상품은 누구나, 도매 상품은 사업자 회원만 주문할 수 있습니다. 가격은 부가세가 포함된 최종 가격으로 각 상품 페이지에 표시합니다.

   구분	규격	원두 종류	누가 살 수 있나
   원두	100g, 200g	고요, 화사, 니카라과, 엘살바도르, 에티오피아 (5종)	누구나
   대용량	500g, 1kg	고요, 화사 (2종)	누구나
   콜드브루	500ml (병)	콜드브루 (1종)	누구나
   도매	사업자 회원 전용 화면에 표시	사업자 회원 전용 화면에 표시	사업자 회원(제5조의3)

2. 니카라과·엘살바도르·에티오피아(싱글 오리진 3종)는 100g으로만 판매하며, 고요·화사는 100g으로 판매하지 않습니다.

3. 100g·200g·500g 상품은 주문 시 홀빈을 포함한 6가지 분쇄 선택지 중 하나를 선택할 수 있습니다. 1kg 상품은 홀빈으로만 판매합니다. 분쇄를 선택해도 제13조의 청약철회권은 제한되지 않습니다.

   콜드브루는 병에 담은 음료 상품이라 분쇄 선택이 없습니다.

4. 상품이 품절되거나 사양이 변경된 경우 회사는 해당 상품 페이지에 지체 없이 공지합니다. 대금을 받은 뒤 공급이 어려워진 경우의 환급은 제12조에 따릅니다.

5. 도매 상품은 제5조의3에 따라 승인된 사업자 회원만 몰에서 주문할 수 있습니다. 도매 상품의 규격·원두 종류·가격은 사업자 회원 전용 화면에 표시합니다. 세금계산서 발행이나 계좌이체 등 몰 밖에서 하는 납품 거래는 문의 페이지의 납품 문의로 따로 문의해 주세요.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검·교체·고장, 통신 두절 등의 사유가 있으면 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 이로 인해 이용자가 입은 손해는 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하는 한 배상합니다.

제5조의2 (회원가입)

1. 이용자는 다음 중 한 가지 방법으로 회원가입을 신청할 수 있습니다.
   1. 이메일 가입: 이메일 주소와 비밀번호(10자 이상)를 정하고 휴대폰 본인인증을 거칩니다.
   2. 카카오 계정으로 가입
   3. 네이버 계정으로 가입
2. 가입할 때는 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의해야 합니다(필수). 카카오·네이버로 가입할 때는 만 14세 이상임을 확인하는 항목도 필수입니다(제5항). 광고성 정보 수신 동의는 문자와 이메일을 각각 고르는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 가입과 주문에 아무 제한이 없습니다(제16조 제3항). 카카오·네이버로 가입할 때는 그 회사 화면에서 이메일 제공에 동의해야 합니다(필수).
3. 회원가입 계약은 이용자가 제2항의 필수 동의를 하고 가입 신청을 마친 뒤, 회사가 가입 완료를 화면에 표시한 때 성립합니다. 다른 사람의 명의나 정보를 쓰거나 가입 정보에 허위가 있으면, 회사는 가입을 승낙하지 않거나 제5조의4 제5항에 따라 회원 자격을 제한할 수 있습니다. 카카오·네이버로 시작한 뒤 가입 동의를 마치지 않으면 계약이 성립하지 않으며, 받은 정보는 개인정보처리방침 제2조 제4항에 따라 파기합니다.
4. 회사는 한 사람이 계정을 여러 개 만드는 것을 막지 않습니다. 다만 가입 쿠폰은 제8조의2 제1항에 따라 같은 사람이 이미 받은 기록이 남아 있는 동안(회원인 동안과 탈퇴 후 1년)에는 다시 발급하지 않습니다.
5. 만 14세 미만은 회원가입을 할 수 없습니다. 회사는 휴대폰 본인인증 결과의 생년월일로 만 14세 이상인지 확인하며, 확인에 쓴 생년월일은 저장하지 않습니다. 카카오·네이버로 가입하면서 본인인증을 하지 않는 경우에는 가입 화면에서 '만 14세 이상입니다' 필수 확인을 받습니다.
6. 회원은 '내 계정'에서 자신의 정보를 확인하고 바꿀 수 있습니다. 이름·휴대폰 번호는 휴대폰 본인인증을 다시 하여 바꾸며, 가입하신 분과 같은 분으로 확인될 때만 바뀝니다. 이메일로 가입한 회원의 로그인 이메일 주소는 고객센터로 요청해 바꿉니다. 가입 정보가 바뀌었는데 고치지 않아 생긴 불이익은, 회사에 고의나 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.
7. 회사가 회원에게 알릴 일(약관 개정 등)은 회원이 등록한 이메일이나 휴대폰으로 보내거나 몰 화면에 표시합니다. 회원 전체에게 알릴 일은 몰 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 개별로 알립니다.

제5조의3 (사업자 회원)

1. 회원은 '내 계정'에서 사업자 회원을 신청할 수 있습니다. 신청할 때 상호, 사업자등록번호, 대표자 성명, 개업일자, 연락처를 적고, 예상 주문 규모는 원하면 적을 수 있습니다. 사업자등록증 등 서류 파일은 받지 않습니다.
2. 회사는 사업자등록번호·대표자 성명·개업일자를 국세청 '사업자등록정보 진위확인 및 상태조회' 서비스(공공데이터포털)로 조회하여, 입력 내용이 일치하는지와 사업 상태(계속·휴업·폐업)를 확인합니다. 신청할 때 이 조회에 쓰는 정보에 대한 동의(필수)를 받습니다.
3. 국세청 조회로는 그 등록번호가 실재하는지만 알 수 있고 신청한 사람이 그 사업자 본인인지는 알 수 없습니다. 그래서 회사는 조회 결과와 신청 내용을 함께 검토한 뒤 승인하거나, 사유를 밝혀 반려합니다. 조회가 일시적으로 안 되거나 막 개업해 아직 조회되지 않는 경우에도 신청은 접수되며, 회사가 직접 확인해 판단합니다.
4. 승인된 사업자 회원은 도매 상품을 주문할 수 있습니다.
5. 다음의 경우 회사는 사유를 알리고 승인을 취소할 수 있습니다.
   1. 신청 내용이 사실과 다르거나 다른 사람의 사업자 정보를 쓴 경우
   2. 휴업 또는 폐업이 확인된 경우

   승인이 취소되어도 이미 결제된 주문은 그대로 발송·환불·조회를 처리합니다. 반려되거나 승인이 취소된 회원은 정보를 고쳐 다시 신청할 수 있습니다.

6. 사업자 회원이 사업(영업에 쓰거나 다시 팔기 위해)을 위해 도매 상품을 사는 거래에는 전자상거래법의 청약철회 규정이 적용되지 않으므로, 단순 변심에 의한 반품은 받지 않고 상품에 하자가 있거나, 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 상품이 오거나, 주문과 다른 상품이 배송된 경우에만 교환 또는 환불합니다. 다만 사업자 회원이라도 사실상 소비자와 같은 지위에서 다른 소비자와 같은 거래조건으로 사는 경우에는 제13조의 청약철회를 그대로 적용합니다. 하자·표시와 다른 상품·오배송으로 교환하거나 환불할 때 드는 비용은 제14조와 같이 회사가 부담하며, 제13조를 적용하는 거래의 반품 비용은 제14조를 따릅니다. 회사는 이 내용을 사업자 회원 신청 화면에서 알리고 동의를 받습니다. 그 밖의 사항은 사업자 회원에게도 이 약관이 똑같이 적용됩니다.

제5조의4 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 '내 계정'의 탈퇴 버튼으로 탈퇴할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다(제3항의 경우는 제외). 전화나 이메일로도 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 남은 쿠폰과 적립금(적립 예정분 포함)은 사라지며 되살릴 수 없습니다. 회사는 탈퇴 화면에서 사라질 쿠폰과 적립금 금액을 먼저 보여 줍니다.
3. 발송 전이거나 취소·반품을 처리하고 있는 주문이 있으면, 회사는 그 처리가 끝날 때까지 탈퇴를 보류하고 화면에 안내합니다. 탈퇴 전에 결제한 주문도 탈퇴 뒤 배송·청약철회·환불을 그대로 처리합니다. 다만 그 주문에 적립금을 썼다면, 탈퇴 뒤 취소나 반품이 되어도 적립금으로 결제한 부분은 되돌려 드릴 수 없습니다. 회사는 이 점도 탈퇴 화면에 함께 알립니다.
4. 탈퇴할 때의 개인정보 파기와 법령에 따른 주문 기록 보존은 개인정보처리방침을 따릅니다. 가입 쿠폰을 받으며 제8조의2 제1항의 동의를 한 회원의 본인인증 확인값(되돌릴 수 없게 변환한 값)은 가입 쿠폰을 다시 받는 것을 막기 위해 탈퇴 후 1년 동안 보관합니다. 그래서 탈퇴 후 1년 안에 다시 가입하면 가입 쿠폰을 드리지 않습니다.
5. 회원이 다음 중 하나에 해당하면 회사는 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있고, 부정하게 받은 쿠폰과 적립금은 회수할 수 있습니다.
   1. 가입하거나 신청할 때 허위 내용을 등록했거나 다른 사람의 정보를 도용한 경우
   2. 쿠폰이나 적립금을 부정한 방법으로 받거나 쓴 경우
   3. 제17조의 금지 행위를 한 경우

   회사가 회원 자격을 상실시킬 때는 회원에게 사유를 알리고, 30일 이상의 기간을 정해 소명할 기회를 줍니다.

제6조 (주문)

1. 이용자는 몰에서 다음 방법으로 주문하며, 회사는 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.

   1. 상품 검색과 선택, 분쇄 방법 선택
   2. 받는 사람의 이름, 연락처, 주소, 배송 요청사항 입력
   3. 약관 내용, 배송비 등 비용 부담과 관련한 내용의 확인
   4. 이 약관에 동의하고 위 3호 사항을 확인하거나 거부하는 표시
   5. 결제 방법의 선택(회원은 쿠폰·적립금 사용 여부 선택 포함)

2. 회원과 비회원 모두 주문할 수 있습니다. 회원은 '내 계정'에서, 비회원은 주문할 때 입력한 이메일의 인증을 통해 주문을 조회할 수 있습니다.

제7조 (계약의 성립)

1. 회사는 제6조의 주문에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   2. 그 밖에 주문을 승낙하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. 회사가 미성년자와 계약을 체결할 때에는, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 미성년자에게 고지합니다.
3. 회사의 승낙이 제9조 제1항의 수신확인통지(주문 확인 안내(알림톡·문자 또는 이메일)) 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제8조 (지급 방법)

1. 상품 대금은 몰 결제 화면에서 안내하는 결제수단으로 지급할 수 있습니다. 회사는 이용자의 지급 방법을 이유로 대금에 어떤 명목의 수수료도 추가로 받지 않습니다.
2. 카드 정보(카드번호·유효기간·CVC)는 전자결제대행(PG)사인 (주)케이지이니시스의 결제창에 직접 입력되며, 회사는 이를 저장하지 않습니다. 결제창 연동은 (주)코리아포트원이 제공합니다.
3. 몰에서 이용할 수 있는 결제수단은 신용카드, 체크카드, 간편결제 등 결제 화면에 표시된 수단입니다.
4. 상품을 받기 전에 대금을 먼저 지급하는 결제(체크카드·계좌이체 등)를 이용하는 경우, 이용자는 구매 안전을 위해 결제대금예치(에스크로)의 이용 또는 회사의 소비자피해보상보험계약등의 체결을 선택할 수 있습니다. 이용자가 선택하면 회사는 결제대금예치를 이용하도록 하거나 소비자피해보상보험계약등을 체결합니다.
5. 회원은 제8조의2의 쿠폰과 제8조의3의 적립금으로 상품 대금의 일부를 할인받을 수 있습니다. 쿠폰과 적립금을 뺀 최종 결제 금액은 회사 서버가 다시 계산해 결제 화면에 표시합니다. 상품 대금 가운데 최소 1,000원은 제3항의 결제수단으로 결제해야 하며, 적립금만으로 또는 0원으로는 결제할 수 없습니다.

제8조의2 (쿠폰)

1. 회사는 휴대폰 본인인증을 마친 회원에게 가입 쿠폰을 자동으로 발급합니다. 카카오나 네이버로 가입한 회원도 본인인증을 마치면 받을 수 있습니다. 같은 사람이 가입 쿠폰을 여러 번 받지 않도록, 회사는 쿠폰을 발급할 때 본인인증 결과의 연계정보를 되돌릴 수 없게 변환한 값을 저장하고 탈퇴 후 1년 동안 보관하는 것에 대한 동의(선택)를 따로 받습니다. 동의하지 않으면 가입 쿠폰만 발급되지 않고 가입·주문 등 다른 이용에는 제한이 없습니다. 같은 변환값으로 가입 쿠폰을 이미 받은 기록이 있으면(탈퇴 후 1년 안에 다시 가입한 경우 포함) 다시 발급하지 않습니다. 본인인증 결과에 같은 사람인지 확인하는 값(연계정보)이 없으면 쿠폰이 발급되지 않으며, 회사는 다시 인증하도록 안내합니다.
2. 가입 쿠폰의 내용은 다음과 같습니다.
   1. 할인 금액: 3,000원
   2. 사용 조건: 쿠폰을 쓸 수 있는 상품(도매 상품 제외)의 상품 금액 합계가 15,000원 이상인 주문. 배송비는 이 금액에 넣지 않습니다.
   3. 유효기간: 발급일부터 30일. 이 기간이 지나면 사라집니다.
   4. 주문 한 건에 쿠폰은 한 장만 쓸 수 있으며, 적립금과 함께 쓸 수 있습니다.
3. 쿠폰은 배송비에 쓸 수 없고 도매 상품에도 쓸 수 없습니다. 쿠폰은 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다.
4. 쿠폰을 쓴 주문을 모두 취소하면(전체 청약철회 포함) 쿠폰을 되돌려 드립니다. 되돌린 쿠폰의 유효기간은 원래 만료일 그대로이며, 되돌린 날에 원래 만료일이 이미 지났으면 되돌린 날부터 30일입니다. 일부만 취소하거나 반품하면 쿠폰은 되돌려 드리지 않습니다. 이때 환급액은 제14조 제10항에 따르며, 남은 주문 금액이 제2항의 사용 조건에 못 미치게 되어도 할인받은 금액을 다시 청구하지 않습니다.
5. 회사는 이벤트·보상 등으로 가입 쿠폰 외의 쿠폰을 따로 드릴 수 있습니다. 그 쿠폰의 할인 금액·사용 조건·유효기간은 드릴 때 '내 계정'에 표시하며, 제3항(배송비·도매 제외, 현금화·양도 불가)은 같이 적용됩니다.

제8조의3 (적립금)

1. 회사는 회원이 산 상품(도매 상품 제외)에 대해 실제로 결제한 금액의 3%를 적립금으로 드립니다. 실제로 결제한 금액은 도매 상품을 제외한 상품 금액에서 쿠폰 할인과 적립금 사용분을 뺀 금액이며, 배송비는 포함하지 않습니다(예: 상품 15,000원·쿠폰 3,000원·배송비 3,000원이면 12,000원의 3% = 360원). 1원 미만은 버립니다.
2. 적립금은 구매가 확정된 뒤에 적립합니다. 구매확정은 회사가 택배사 배송조회로 확인한 배송완료 시각부터 7일이 지나면 자동으로 되며, 그 전에 회원이 '내 계정'에서 구매확정을 누르면 그때 됩니다. 구매확정 전에는 '적립 예정'으로 표시하며 쓸 수 없습니다. 구매확정을 해도 제13조의 청약철회 권리는 줄어들지 않으며, 그 뒤 반품하면 제6항 제3호에 따라 처리합니다.
3. 보유 적립금이 1,000원 이상이면 1원 단위로 쓸 수 있습니다. 주문 한 건에서 쓸 수 있는 적립금은 '쿠폰을 쓸 수 있는 상품의 금액 합계 − 쿠폰 할인 − 1,000원'까지입니다. 적립금은 배송비와 도매 상품 대금에는 쓸 수 없습니다.
4. 적립금의 유효기간은 적립된 날부터 1년이며, 기간이 지난 적립금은 사라집니다. 적립금을 쓸 때는 만료일이 가까운 것부터 씁니다. 적립금 잔액, 소멸 예정일, 적립·사용 내역은 '내 계정'에서 언제든 확인할 수 있습니다. 소멸 예정을 알리는 문자나 이메일은 광고성 정보 수신에 동의한 회원에게만 보냅니다(제16조 제3항).
5. 적립금은 현금으로 돌려받거나 다른 사람에게 넘길 수 없고, 몰(waiacoffee.kr)에서만 쓸 수 있습니다(매장·스마트스토어에서는 쓸 수 없음). 회원이 탈퇴하면 사라집니다(제5조의4 제2항).
6. 주문을 취소하거나 반품하면 적립금은 다음과 같이 처리합니다.
   1. 전체 취소: 그 주문에 쓴 적립금은 모두 되돌려 드리고, 그 주문의 적립 예정분은 취소합니다.
   2. 일부 취소·반품: 취소한 상품에 나뉘어 쓰인 적립금만큼 되돌려 드리고(제14조 제10항), 적립 예정분도 취소한 상품 몫만큼 줄입니다.
   3. 적립된 뒤의 반품: 이미 적립된 금액 가운데 반품한 상품 몫을 회수합니다. 보유 적립금이 모자라면 모자란 금액은 다음에 적립될 적립금에서 뺍니다.

   되돌린 적립금의 유효기간은 원래 만료일 그대로이며, 되돌린 날에 원래 만료일이 이미 지났으면 되돌린 날부터 30일입니다.

7. 회사가 이 조의 내용(적립률·유효기간 등)을 회원에게 불리하게 바꿀 때는 제3조 제4항에 따라 30일 전에 알리며, 이미 적립된 적립금에는 바뀌기 전 조건을 적용합니다.
8. 회사는 이벤트·보상 등으로 구매와 관계없는 적립금을 따로 드릴 수 있습니다. 지급 금액·지급 시각·유효기간은 '내 계정' 적립금 내역에 표시합니다. 유효기간과 사용 방법은 제3~5항과 같습니다.
9. 회사의 실수로 잘못 드린 쿠폰·적립금은, 회원에게 사유를 먼저 알린 뒤 거둬들일 수 있습니다. 이미 주문에 쓰신 금액은 거둬들이지 않습니다.

제9조 (수신확인통지, 주문 변경 및 취소)

1. 회사는 이용자의 주문이 있으면 수신확인통지(주문 확인 안내(알림톡·문자 또는 이메일))를 보냅니다. 이 안내가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항의 계약 내용에 관한 서면(전자문서)입니다.
2. 이용자는 주문 내용이 자신의 주문과 다르면 통지를 받은 후 즉시 변경·취소를 요청할 수 있고, 회사는 상품 발송 전이면 지체 없이 처리합니다. 이미 대금을 지불한 경우에는 제13조·제14조의 청약철회 규정에 따릅니다.

제10조 (상품의 공급)

1. 회사는 이용자가 대금을 지급한 날부터 3영업일 이내에 상품 발송에 필요한 조치를 합니다. 로스팅·분쇄·포장에 걸리는 시간을 포함한 기한입니다. 일요일·공휴일 등 몰이 공지한 휴무일은 영업일에서 뺍니다.
2. 발송 처리 기준: 영업일 오전 10시까지 결제가 확인된 주문은 그날 발송 처리를 기준으로 하고, 오전 10시 이후 결제 주문은 다음 영업일에 발송 처리를 기준으로 합니다. 이 기준으로 처리하더라도 제1항의 기한을 넘기지 않습니다.
3. 발송이 늦어질 사유(재고 소진, 주문 폭주, 연휴 등)가 생기면 회사는 지체 없이 사유와 예상 일정을 이용자에게 알립니다.
4. 배송은 CJ대한통운 택배로 합니다.
5. 주문 폭주 등으로 발송이 늦어질 경우, 주문 화면과 주문 확인 안내(알림톡·문자 또는 이메일)에 예상 발송일을 안내합니다.

제11조 (배송비)

1. 기본 배송비는 주문당 3,000원이며, 제2항의 무료 조건에 해당하면 받지 않습니다. 배송비는 주문할 때 상품 대금과 함께 결제합니다.

2. 일반 상품(원두 100g·200g·대용량 500g·1kg)만 주문한 경우 — 다음 중 하나에 해당하면 배송비가 무료입니다.

   1. 일반 상품 합계 금액이 60,000원 이상인 경우
   2. 1kg 상품이 1개라도 포함된 경우 (합계 금액과 관계없이 무료)

3. 제주·도서산간 지역은 추가 배송비 3,000원을 받습니다. 이 추가 배송비는 제2항에 따라 기본 배송비가 무료가 된 주문에도 받습니다.

4. 계산 예시 (금액은 2026-08-01 상품 가격 기준):

   주문	판정	배송비
   고요 200g 2봉 (30,000원)	60,000원 미만이고 1kg 없음	3,000원
   화사 200g 4봉 (72,000원)	60,000원 이상	무료
   고요 1kg 1개 (55,000원)	1kg 포함 — 금액과 무관	무료
   위 무료 주문을 제주로 배송	제주 추가비는 무료 조건과 무관	3,000원(추가분)

5. 반품·교환 시의 배송비 부담은 제14조에 따릅니다.

6. 쿠폰과 적립금으로는 배송비를 결제할 수 없습니다. 제2항의 무료배송 판정 금액(60,000원)은 쿠폰과 적립금을 빼기 전의 상품 금액 합계로 셉니다.
7. 도매 상품이 들어 있는 주문은 일반 상품 부분과 도매 상품 부분을 따로 판정합니다. 일반 상품 부분은 제2항으로, 도매 상품 부분은 도매 상품 무게 합계가 5kg 이상이면 무료로 판정하며, 둘 중 하나라도 무료이면 그 주문의 기본 배송비는 받지 않습니다. 제주·도서산간 추가 배송비(제3항)는 그대로 받습니다.

제12조 (품절 등 공급 곤란 시 통지와 환급)

회사는 주문 상품이 품절 등의 사유로 공급할 수 없게 된 것을 알았을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 알리고, 대금을 미리 받은 경우에는 이용자가 대금을 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제15조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 수집하며, 수집·이용·보관·파기에 관한 자세한 내용은 몰에 게시한 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제16조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 상품을 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖춥니다.
3. 회사는 광고성 정보를 수신에 동의한 회원에게만 보냅니다.
   1. 동의는 가입 화면이나 '내 계정'에서 문자와 이메일을 각각 고르는 선택 사항이며, 처음에는 체크되어 있지 않습니다. 동의하지 않아도 가입·주문 등 이용에 아무 제한이 없습니다.
   2. 쿠폰과 적립금의 발급·소멸 안내도 광고성 정보로 보고, 동의한 회원에게만 보냅니다.
   3. 광고성 정보에는 맨 앞에 '(광고)'와 보내는 곳(와이아)·연락처를, 끝에 무료로 수신을 거부하는 방법을 밝힙니다. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 광고 문자를 보내지 않습니다.
   4. 회원은 언제든지 '내 계정'에서, 또는 받은 광고에 적힌 수신거부 방법으로 동의를 철회할 수 있습니다. 회원이 동의·거부·철회를 하면 회사는 그 결과(보내는 곳, 처리 내용과 날짜)를 이메일로 알리고 '내 계정'에서도 보여 드립니다.
   5. 회사는 동의를 받은 날부터 2년마다 동의한 사실과 날짜, 유지·철회 방법을 알려 동의 여부를 다시 확인합니다.

제17조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 주문 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 몰에 게시된 정보의 무단 변경, 회사와 제3자의 지식재산권 침해
4. 회사의 업무를 방해하거나 공서양속에 반하는 행위
5. 회원 계정을 다른 사람에게 넘기거나 함께 쓰는 행위, 다른 사람의 계정으로 로그인하는 행위
6. 다른 사람의 사업자 정보로 사업자 회원을 신청하는 행위
7. 여러 계정으로 가입 쿠폰을 중복해 받는 등 부정한 방법으로 쿠폰·적립금을 받거나 쓰는 행위

회원은 자신의 비밀번호와 로그인 수단(카카오·네이버 계정 포함)을 직접 관리해야 하며, 다른 사람이 쓰고 있다는 것을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다.

제18조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 우선적으로 처리합니다. 신속한 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 즉시 알립니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁에 관해 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 소비자 상담·피해구제: 소비자상담센터 (국번 없이) 1372

제19조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙 — 이 약관은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.

부칙 <2026. 11. 12.>

1. 이 약관은 2026년 11월 12일부터 시행합니다.
2. 이 약관 시행 전에 접수된 주문에는 종전 약관을 적용합니다.
3. 회원 기능에 관한 부분은 몰에서 회원가입을 시작하는 날부터 적용하며, 시작일은 몰 첫 화면 공지로 알려 드립니다.

부칙 <2026. 11. 12.>

1. 이 약관은 2026년 11월 12일부터 시행합니다(제5조의2 제2항·제3항, 제8조의2 제5항, 제8조의3 제8항·제9항, 제16조 제3항 제4호의 보완).
2. 시행 전에 접수된 주문에는 종전 약관을 적용합니다.

부칙 <2026. 11. 12.>

1. 이 약관은 2026년 11월 12일부터 시행합니다(제5조의2 제6항의 보완).
2. 시행 전에 접수된 주문에는 종전 약관을 적용합니다.